เมื่อลูกค้าไม่ชอบใจในการซื้อผลิตภัณฑ์จะเกี่ยวข้องกับการส่งคืนสินค้าและขั้นตอนการคืนเงิน กระบวนการนี้ไม่สะดวกเนื่องจากลูกค้าต้องแพ็คสินค้าและลงรายการบัญชี หากสินค้ามีราคาแพงมีขนาดใหญ่หรือเปราะบางแสดงว่ามีปัญหาด้านความปลอดภัย
อีคอมเมิร์ซผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม ในปี 2018 E-commerce สร้างกล่องกระดาษแข็ง 1.3 ล้านตันในอเมริกาเหนือเพิ่มขึ้นจาก 1.1 ล้านในปี 2017 มีเพียง 35 เปอร์เซ็นต์ของกำลังการผลิตกระดาษแข็งในอเมริกาเหนือเท่านั้นที่มาจากวัสดุรีไซเคิล อัตราการรีไซเคิลในยุโรปคือ 80 เปอร์เซ็นต์และเอเชียคือ 93 เปอร์เซ็นต์
Amazon ซึ่งเป็นผู้ใช้กล่องรายใหญ่ที่สุดมีกลยุทธ์ในการลดปริมาณวัสดุบรรจุภัณฑ์และลดการใช้วัสดุบรรจุภัณฑ์ลง 19 เปอร์เซ็นต์โดยน้ำหนักตั้งแต่ปี 2016 Amazon กำหนดให้ผู้ค้าปลีกผลิตบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีที่ไม่ต้องจัดส่งเพิ่มเติม บรรจุภัณฑ์ Amazon ยังมีทีมงาน 85 คนที่ค้นคว้าหาวิธีลดและปรับปรุงบรรจุภัณฑ์และวัสดุในการขนส่ง
ผลกระทบของอีคอมเมิร์ซต่อการค้าปลีกแบบเดิม มันถูกอ้างว่าเป็นพลังสำคัญสำหรับความล้มเหลวของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ในสหรัฐฯ การเพิ่มขึ้นของร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ทำให้ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมทำได้ยากขึ้น ดึงดูดลูกค้าไปที่ร้านค้าของตนและบังคับให้ บริษัท ต่างๆเปลี่ยนกลยุทธ์การขาย หลาย บริษัท หันมาใช้การส่งเสริมการขายและเพิ่มความพยายามทางดิจิทัลเพื่อดึงดูดผู้ซื้อในขณะที่ปิดสถานที่ที่มีอิฐและปูน
นับตั้งแต่ amazon ผุดขึ้นมาบางครั้งก็ทำให้ธุรกิจซื้อขายภายในชุมชนมียอดรายได้ที่ตกต่ำลง ซึ่งมันก็เป็นไปตามกลไกของการซื้อขายที่ผู้ขายที่มีทุนหนากว่าย่อมเป็นผู้ควบคุมการตลาดได้มากกว่า